Te llamó un cobrador: qué decir y qué nunca decir
El trabajo de un cobrador es conseguir un pago o una admisión en el primer contacto. El tuyo es frenar la conversación hasta saber qué es la deuda, quién la tiene y si todavía es legalmente cobrable.
Pide validación, por escrito
Tienes derecho a pedir validación escrita de la deuda. Hazlo dentro de los treinta días del primer contacto y la cobranza tiene que pausarse hasta que la produzcan. Pide el acreedor original, el monto y la prueba de que son dueños de la cuenta. Una cantidad sorprendente de cuentas vendidas entre agencias no sobrevive esa petición.
No confirmes y no prometas
Reconocer que la deuda es tuya, o hacer un pequeño pago de buena fe, puede reiniciar el plazo de prescripción en muchos estados. Una deuda vieja de la que estabas a semanas de librarte vuelve a ser cobrable por completo. No confirmes nada, no acuerdes nada, y toma notas con la fecha, el nombre y la empresa.
Nunca le pagues a un cobrador desde una cuenta que usas a diario, y nunca por teléfono en la primera llamada.
Lo que no pueden hacer
- Llamar antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m. en tu zona horaria.
- Contactarte en el trabajo después de que les dijiste que no lo hagan.
- Hablar de tu deuda con familiares, vecinos o tu empleador.
- Amenazar con arresto, o con una demanda que no tienen intención de presentar.
Si llegas a un acuerdo, consigue los términos por escrito antes de que se mueva un dólar, incluyendo exactamente cómo va a quedar reportada la cuenta. Una colección pagada que sigue apareciendo como impaga es una segunda herida.
